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Les questions les plus fréquentes

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Si le professionnel a souscrit à une solution de prise de rendez-vous par internet, AlloDocteur vous redirigera directement sur le site concerné.
Vous n'aurez plus qu'à sélectionner votre créneau et valider votre rendez-vous. Ce service est gratuit.

Si le professionnel n'a pas souscrit à une solution de prise de rendez-vous par internet, AlloDocteur vous propose un service de conciergerie.
Ce service payant vous permet de mandater un opérateur qui appellera à votre place pour prendre rendez-vous.

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Suivre l’avancement d’une prise de rendez-vous

Dans votre espace personnel, vous pouvez consulter votre historique sur AlloDocteur et voir où en est votre demande de consultation.
Votre opérateur peut vous solliciter pour une information complémentaire ou une validation, consultez régulièrement vos emails.

Attention, selon votre opérateur, ces messages peuvent être dirigés vers vos courriers indésirables/spams.


Suivre l’avancement d’une prise de rendez-vous

Si l'opérateur obtient un rendez-vous selon vos critères, vous serez informé par email ainsi que dans votre espace personnel. Le prélèvement bancaire sera effectué. Vous pourrez vous rendre normalement à votre rendez-vous.

Si l'opérateur n'obtient pas de rendez-vous dans les délais impartis (48h pour un généraliste et 1 semaine pour un spécialiste), votre demande est annulée et vous n'êtes pas prélevé.

Vous pouvez toutefois redemander un rendez-vous avec d'autres critères, soit en élargissant vos disponibilités, soit en changeant de localité ou de praticien.

Important : selon les régions et les spécialités, le délai pour une consultation peut atteindre plusieurs mois.

Plus vos critères seront ouverts (attente, créneaux disponibles) plus vous aurez de chances d'obtenir un rendez-vous.

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