Vos questions les plus fréquentes
Voici quelques réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées sur la plateforme
AlloDocteur.
Si une réponse à votre question ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter.
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Qu’est ce que c’est AlloDocteur ?
AlloDocteur.fr est un site internet vous permettant de trouver des médecins et des praticiens (généraliste, spécialiste...) près de chez vous et de prendre rendez-vous avec eux, directement en ligne via la plateforme.
Allodocteur vous permet de centraliser les différents rendez-vous auprès des praticiens que vous avez sollicité par le biais de notre annuaire.
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Je souhaite prendre un rendez-vous avec un médecin sur la plateforme
Pour prendre un rendez-vous avec un médecin via le site AlloDocteur.fr, effectuez la démarche suivante :
1/ Rendez-vous sur la page d'accueil AlloDocteur.fr ou sur la page de recherche et insérez dans le formulaire le nom ou la profession du professionnel de santé que vous recherchez ainsi que la zone où vous souhaiter effectuer vos recherches (code postal, ville,...)
2/ Choisir le professionnel dans la liste qui vous est proposée et cliquez sur "Prendre rendez-vous" sur la fiche du médecin que vous souhaiteriez consulter.
3/ Remplissez les éléments d'informations pour finaliser votre demande de consultation médicale dans la page suivante et validez. N'oubliez pas, plus vos informations sont précises, plus il sera facile d'obtenir un créneau de consultation.
4/ Connectez-vous ou inscrivez-vous et rendez-vous dans l'onglet Mon Compte pour suivre l'évolution de votre demande.
5/ Une fois que votre rendez-vous est accepté, vous recevrez un mail de confirmation et le statut de votre demande dans Mon Compte sera également mise à jour.
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Je n'arrive pas à accéder à l'agenda de mon médecin !
Nous sommes une plateforme différente de MonDocteur.com, Keldoc, Doctolib,...
Allodocteur est un annuaire qui vous permet de retrouver des praticiens et d'enregistrer vos demandes de rendez-vous, des agents contactent ensuite les médecins que vous avez solicité pour obtenir un rendez-vous pour vous. Il est donc normal que vous n'ayez pas accès aux agendas des médecins comme c'est le cas sur des sites comme MonDocteur ou Doctolib, vu que ce n'est pas l'usage de notre site.
Seuls les médecins affiliés à AlloDocteur possèdent un agenda accessible via notre site internet.
Pour les médecins affiliés à d'autres services en ligne, nous nous efforçons de vous renvoyer vers leurs pages dédiées sur les autres plateformes. -
Comment savoir si ma demande de rendez-vous a été validée ?
Lorsque vous demandez un rendez-vous via la prise de rendez-vous, c’est le site qui vous confirme si votre créneau a bien été enregistré.
Pour la conciergerie, nous validons d’abord votre « Demande de rendez-Vous » puis, en cas de succès, vous recevez un email « Confirmation de rendez-vous ».
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Mon médecin n’est pas sur la plateforme
Vous aimeriez que votre médecin soit rajouté à la plateforme ou s'affilie à AlloDocteur.fr ?
Vous pouvez lui parler du service et le renvoyer vers la page dédiée aux professionnels de santé qui lui permettra de nous contacter directement pour toute information complémentaire. -
Puis-je prendre un rendez-vous pour quelqu’un d’autre ?
Bien entendu ! Il vous suffit d'effectuer une démarche classique de demande de rendez-vous (pour connaître la procédure consultez le bloc "Je souhaite prendre un rendez-vous avec un médecin sur la plateforme" présent dans cette FAQ).
Il vous suffira ensuite simplement de renseigner dans le bloc de renseignement dédié les noms, prénoms et dates de naissance des patients pour lesquels vous souhaitez prendre rendez-vous.
De la même manière, toutes les informations sur l'évolution de votre demande de rendez-vous seront disponible dans l'onglet Mon Compte.
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Est-ce que vous avez un lien avec Allo Docteurs sur France 5 ?
Bien que nous ayons des noms très similaires, nous n'avons aucun lien avec l'émission Allo Docteurs diffusée sur France 5.
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Que faites-vous des informations médicales que je vous fournis
Nous utilisons les informations médicales que vous nous fournissez lors de vos demandes de rendez-vous dans le but d'obtenir le plus efficacement possible une consultation avec le professionnel que vous souhaitez consulter. Ces informations sont solicitées par les médecin afin de pouvoir traiter au mieux votre demande et vous recevoir dans les meilleurs conditions.
AlloDocteur.fr n'utilise pas vos données médicales à des fins autres que la prise de rendez-vous et celles-ci ne sont pas réutilisées dans le cadre d’autres projets.
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Je suis un professionnel de santé (médecin, infirmière, secrétaire
médical…)
Vous souhaiteriez apparaître sur la plateforme AlloDocteur.fr, en savoir plus sur le service que nous proposons aux professionnels ou simplement nous poser quelques questions ?
Vous pouvez consulter la page pro dédiée qui pourra vous proposera un récapitulatif des prestations que nous proposons aux professionnels du domaine médical. Vous pouvez également nous contacter via cette page.
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Je suis un professionnel et je n'ai pas demandé à figurer sur le site Allodocteur.fr
AlloDocteur s’est donné pour mission de faciliter l’accès aux soins des patients. Pour délivrer l’information la plus complète qui soit, nous proposons sur notre site l’annuaire public des professions médicales et paramédicales référencées sur les sites officiels.
AlloDocteur.fr n'utilise pas vos données médicales à des fins autres que la prise de rendez-vous et celles-ci ne sont pas réutilisées dans le cadre d’autres projets.
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J'ai un soucis médical urgent, que faire ?
Contactez immédiatement les services publics destinés aux urgences au plus vite, tels que le 112 ou le 15. Ils seront les plus habilités à vous aider le plus rapidement possible dans votre situation.
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J’ai rencontré un problème technique sur le site
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à nous remonter votre soucis via notre formulaire de contact disponible ici. Nous tâcherons de vous répondre au plus vite et de trouver une solution au problème que vous avez rencontré.
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Au sujet des images de ce site
Certaines images de ce site ont été faites par des créateurs tiers.
DinosoftLabs par thenounproject. Lien de la création.
Bakery(Glyph) par thenounproject. Lien de la création.
Bakery(Glyph) par thenounproject. Lien de la création.
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Je ne trouve pas ma question
Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, vous pouvez nous poser votre question via notre page dédiée.
(nous rappelons que ce numéro est un numéro d'information sur le fonctionnement de la plateforme AlloDocteur.fr et que toutes les urgences et questions d'ordre strictement médicales doivent être adressées au 112 ou au 15).