Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Allodocteur.fr est un service d'annuaire de professionnels de santé et de prise de rendez-vous médicaux. Son utilisation suppose le traitement de données personnelles, dont certaines sont relatives à la santé. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Morea, SAS au capital social de 72 370 €, immatriculée 808 404 040 RCS Périgueux, dont le siège social est situé 371 boulevard des Saveurs, 24660 Coulounieix-Chamiers.

Le délégué à la protection des données est Daniel Cabos, joignable à l'adresse contact@allodocteur.fr ou au 05 33 00 97 10.

Données collectées

  • Données de compte : adresse électronique et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair).
  • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone.
  • Données de prise de rendez-vous : praticien recherché, spécialité, motif éventuel de la demande, créneaux souhaités, historique et statut des demandes, nom du médecin traitant déclaré. Ces informations peuvent révéler des données concernant la santé.
  • Proches : nom, prénom et date de naissance des personnes pour lesquelles vous demandez un rendez-vous, lorsque vous les renseignez.
  • Données de paiement : lorsqu'un service payant est utilisé, les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par allodocteur.fr.
  • Données techniques : adresse IP, journaux de connexion du serveur, cookies nécessaires au fonctionnement du site et à la mesure d'audience.

Une partie des fiches de l'annuaire provient de sources publiques relatives aux professionnels de santé (répertoire national des professionnels de santé, annuaire de l'assurance maladie, répertoire des établissements). Il s'agit de données professionnelles, non de données personnelles de patients.

Finalités et bases légales

  • Créer et gérer votre compte, traiter vos demandes de rendez-vous — exécution du contrat qui nous lie (conditions générales d'utilisation).
  • Transmettre votre demande au professionnel de santé concerné et l'informer du rendez-vous — exécution du contrat et, pour les données de santé, votre consentement explicite donné en formulant la demande, ainsi que la prise en charge sanitaire.
  • Vous adresser les courriels liés au service (confirmation, rappel, réinitialisation de mot de passe) — exécution du contrat.
  • Assurer la sécurité du service et prévenir les abus — intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience du site et l'améliorer — votre consentement pour les traceurs non strictement nécessaires.
  • Facturer les services payants et conserver les pièces comptables — obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers, et aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est appliquée à votre égard.

Destinataires

  • Le professionnel de santé auprès duquel vous demandez un rendez-vous, ainsi que son secrétariat.
  • Les opérateurs du télésecrétariat habilités par Morea, tenus au secret professionnel et disposant d'accès individuels et tracés.
  • Nos sous-traitants techniques, agissant sur instruction de Morea : Scaleway SAS pour l'hébergement et l'envoi des courriels transactionnels, notre prestataire de paiement en ligne pour les services payants, et notre solution de mesure d'audience.

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en France. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé dans le cadre du service.

Durées de conservation

  • Compte utilisateur : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis trois ans à compter du dernier contact, avant suppression ou anonymisation.
  • Demandes de rendez-vous : trois ans à compter du rendez-vous.
  • Pièces comptables et factures : dix ans, conformément au code de commerce.
  • Journaux de connexion : douze mois.
  • Codes de vérification envoyés par courriel : deux heures.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sans attendre ces échéances.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée et ne sont pas lisibles par nos équipes. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées, et des sauvegardes régulières sont réalisées sur une infrastructure située en France.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@allodocteur.fr ou à Morea, 371 boulevard des Saveurs, 24660 Coulounieix-Chamiers. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07 (www.cnil.fr).

Professionnels de santé référencés

Les fiches de l'annuaire présentent des informations professionnelles publiques. Tout professionnel de santé peut demander la rectification ou le retrait de sa fiche en écrivant à contact@allodocteur.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, sécurité) et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d'audience destinés à comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix et configurer votre navigateur pour refuser les cookies non nécessaires.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête.

Les mentions relatives à l'éditeur et à l'hébergeur figurent dans les mentions légales. Les conditions d'utilisation du service sont détaillées dans les conditions générales d'utilisation.